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Garantía (Te haremos la reposición del mismo Producto) Por equivocación del Vendedor (El vendedor tomó los Productos erradamente) Por equivocación propia (Pediste los productos erradamente)

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Por Favor adjunta las imágenes o los documentos necesarios.

Entiendo que tendré que regresar los productos objeto de Devolución en buen estado y en su empaque original (Excepto productos objeto de Garantías) / (Se podrán generar costos adicionales por motivo del transporte de vuelta de la mercancía, esto te lo informaremos en el contacto que recibirás por nuestra parte)

Política de Devoluciones y Reembolsos

HC FERROCAUCHO S.A.S. -HC Cauchos®– únicamente procesará las devoluciones que sean solicitadas diligenciando la respectiva solicitud a través del Botón Rojo ubicado en la parte superior de esta página. Luego de la recepción de esta información procederá a ponerse en contacto con el Cliente para informar el estado de la solicitud y coordinar el envío de la mercancía, adicionalmente informará el procedimiento para la sustitución del producto, descuento ó devolución del dinero según sea el caso.

Si requiere alguna atención o explicación adicional podrá realizarlo a través de los siguientes medios:

Llamando o escribiendo a las líneas: +57 322 434 9590 – +57 300 489 2603
Enviando un correo electrónico a siguiente dirección: [email protected]

Políticas de Devoluciones

El producto debe estar en condiciones aptas para su venta nuevamente (sin uso, sin armar, en el empaque original, sin alterar o dañar para el caso de Productos con Blíster, con catálogos, manuales y todas sus piezas).
Debe presentar la Factura de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 10 días calendario a partir de la fecha de compra.
No se aceptarán cambios o devoluciones de productos diseñados, cortados o elaborados a la medida, bajo especificaciones particulares o adquiridas a través de redención de puntos.
La devolución se realizará a través de una Nota Crédito equivalente al valor real pagado por el producto.

Compra de Productos en línea a través de la página Web

HC FERROCAUCHO S.A.S. -HC Cauchos®- efectuará la devolución del dinero al Comprador, dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción de los Productos devueltos.

Para hacer efectiva la devolución de dinero de la compra por favor realiza la solicitud a través del Botón Rojo ubicado en la parte superior de esta página.

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